Politique de remboursement

Politique de Retours et de Remboursement

Chez Powerbody, nous souhaitons garantir votre satisfaction. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, veuillez consulter les conditions ci-dessous pour connaître notre politique de retours et de remboursement.

1. Produits physiques (articles de sport)

Vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de réception pour exercer votre droit de rétractation.

Conditions pour un retour :

• Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés et dans leur emballage d’origine.

• Une preuve d’achat (facture ou numéro de commande) doit être fournie.

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.

Procédure de retour :

1. Contactez-nous à powerbody@outlook.fr en précisant votre numéro de commande et les raisons du retour.

2. Après validation de votre demande, nous vous fournirons les instructions pour le retour.

3. Une fois le produit reçu et inspecté, nous vous informerons de l’approbation ou du refus de votre remboursement.

Remboursements :

• Si votre retour est approuvé, un remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial dans un délai de 7 jours ouvrables.

2. Produits numériques (programmes d’entraînement)

Étant donné la nature numérique de ces produits, aucun remboursement ne sera accordé après téléchargement ou envoi par e-mail. Veuillez vérifier soigneusement votre commande avant de finaliser votre achat.

3. Séances de personal training

• Les séances de personal training peuvent être annulées ou reportées avec un préavis minimum de 24 heures.

• En cas d’annulation dans les délais, un remboursement ou un report sera proposé selon vos préférences.

• Les annulations effectuées moins de 24 heures avant la séance ne donneront lieu à aucun remboursement.

4. Produits défectueux ou erreurs de commande

Si vous recevez un produit défectueux ou si une erreur s’est glissée dans votre commande, veuillez nous contacter dans un délai de 48 heures après réception à powerbody@outlook.fr.

• Des photos ou preuves du défaut ou de l’erreur peuvent être demandées.

• Après vérification, nous proposerons un remplacement ou un remboursement sans frais pour vous.

5. Contact

Pour toute question ou assistance concernant un retour ou un remboursement, veuillez nous contacter à :

powerbody@outlook.fr